Palabras clave
Integración de sistemas de gestión
Documentación de procesos
Mejora continua
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Resumen
Esta investigación analizó el papel de la gestión por procesos como base para integrar los sistemas de gestión ISO (9001, 14001 y 45001), que representan el 90% de certificaciones a nivel mundial. Con enfoque cualitativo y documental, se revisó la literatura existente a nivel global y empresarial, identificando brechas que impiden una integración operativa más allá del plano documental. A partir del análisis, se propuso una metodología estructurada, basada en la gestión por procesos interfuncionales, para avanzar hacia una integración estratégica, táctica y operativa. El estudio no contempló recolección de datos ni validación en campo; su aporte se centró en la sistematización conceptual y metodológica para futuras aplicaciones organizacionales.
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