Palavras-chave
Integração de sistemas de gestão
Documentação de processos
Melhoria contínua
Como Citar
Resumo
Esta pesquisa analisou o papel da gestão por processos como base para integrar os sistemas de gestão ISO (9001, 14001 e 45001), que representam 90% das certificações em nível mundial. Com uma abordagem qualitativa e documental, foi realizada uma revisão da literatura existente em nível global e empresarial, identificando lacunas que impedem uma integração operacional além do plano documental. A partir da análise, propôs-se uma metodologia estruturada, baseada na gestão por processos interfuncionais, para avançar em direção a uma integração estratégica, tática e operacional. O estudo não contemplou coleta de dados nem validação em campo; sua contribuição centrou-se na sistematização conceitual e metodológica para futuras aplicações organizacionais.
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