K. P. Wong Rendon, G. E. Miranda Cruz, J. C. Estrada, and N. Sumba Nacipucha, “Los servicios electrónicos de las entidades financieras: un análisis desde la percepción de los clientes”, reuca, no. 20, p. e9032, Feb. 2025, doi: 10.51378/reuca.vi20.9032.