INVESTIGACIONES UCA, 2019-2020128
EL CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN EN EL
SALVADOR, 2019-2020 (ANTES Y DURANTE LA COVID-19).
PRIMERAS APROXIMACIONES
Datos básicos del trabajo de investigación: El
estudio se llevó a cabo como una colaboración
conjunta entre la Escuela de Comunicación
Mónica Herrera y el Departamento de
Comunicaciones y Cultura de la UCA. Durante
2019, el trabajo de campo (encuesta nacional,
al fondo de investigación de la UCA. Durante
2020, el trabajo de campo (encuesta nacional
un fondo especial proporcionado por Deutsche
por la ECMH y Amparo Marroquín por la UCA.
Contó con la participación de los profesores
apoyaron el trabajo de campo.
Introducción
Hubo un antes y un después. El 31 de diciembre de
(China) de la enfermedad. A partir de entonces,
la propagación aumentó progresivamente y se
expandió trayendo cambios sustanciales; entre
protección. Ahí dentro de las cuatro paredes,
había que seguir siendo sociedad con todos sus
complejidades y componentes.
Hemos encontrado que uno de esos cambios ha
sido la relación que las audiencias salvadoreñas
han tenido con las tecnologías de información
y los medios de comunicación. De manera
repentina, la posibilidad de una vida cotidiana
mediaciones quedó reducida a las pantallas de
los dispositivos. No existía la posibilidad del
desconocido pero indispensable.
Pero un acontecimiento particularmente
pandemia de COVID-19, que a partir de octubre
de 2020 pasó a ser considerada una enfermedad
endémica, nos hace olvidar que la vida cotidiana
cambia a pasos acelerados debido, en mucho, a
la explosión de las tecnologías de información
y comunicación y que mucho antes del
venían cambiando.
En El Salvador, pocas investigaciones se
han ocupado de los usos que las audiencias
salvadoreñas han hecho de los distintos medios
Expositora e investigadora
Amparo Marroquín Parducci
Departamento de Comunicaciones y Cultura
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
de comunicación. La sociedad salvadoreña ha
sido desde hace mucho tiempo una sociedad
hipercomunicada, solo para poner un ejemplo:
asignadas y, de acuerdo a uno de los estudios
de aparatos registrados, esto implica 180
celulares por cada 100 habitantes (Defensoría
del Consumidor, 2019). Es por ello que, durante
Comunicación y la Cultura de la Escuela Mónica
Herrera y la Universidad Centroamericana José
Simeón Cañas, decidimos iniciar un estudio
descriptivo que nos permitiera aproximarnos a
las audiencias y entender sus comportamientos,
televisión”.
Posteriormente, con la instalación de la
pandemia, nos preguntamos hasta dónde
este consumo se mantenía y en qué había
decidimos continuar el estudio en el momento
trabajo tuviera la rigurosidad que amerita una
descripción densa, decidimos llevar a cabo
dos encuestas nacionales (una durante 2019
aproximación cualitativa a la recepción a través
de seis grupos focales, antes de la pandemia y de
doce entrevistas durante la pandemia.
que circulan en redes sociales y llegan a nuestros
Estas son las preguntas que nos hicimos en un
inicio y que buscamos responder.
Metodología
Para estudiar el consumo noticioso de los
salvadoreños se desarrolló una investigación
mixta. Durante 2019, antes de la reclusión y,
posteriormente, en 2020, durante el momento de
cuarentena estricta, se diseñaron dos protocolos
de encuesta que tenían muchas preguntas en
El marco muestral calculado equivale a la
población salvadoreña estimada para el año
de forma proporcional por grupos de edad y
estimaciones y proyecciones de la población
de ambos sexos por calendario y edad simple,
Dirección General de Estadísticas y Censos. Por
otro lado, desde el apartado cualitativo, en 2019
se desarrollaron seis grupos de discusión. Dos
grupos por cada segmento de edad establecido
para la investigación (18 a 29 años, 30 a 49, 50
de su relación con los medios de comunicación,
partiendo de los resultados cuantitativos
obtenidos previamente en la encuesta. Los
grupos de discusión permitieron también
establecer elementos comunes en el consumo y
diferencias sobre todo vinculadas a las rutinas de
a cabo doce entrevistas a profundidad en línea
con personas de los tres segmentos antes
mencionados, esto con el objetivo de obtener
los datos estadísticos.
Posterior al trabajo de campo, los datos fueron
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Conclusiones AC y DC: La historia nunca
ha sido lineal y las audiencias menos
descriptiva. El objetivo era entender de qué
el consumo de los medios en su vida cotidiana
y qué peso ocupaba el discurso de estos en
los procesos de información, en la toma de
decisiones y en la interpretación de la vida.
del informe, la pandemia se instaló con el
encontró recluida para protegerse y nuevos
temores y ansiedades se dispararon. Si bien,
esta reclusión y la pandemia cambiaron muchas
rutinas de la vida cotidiana, en el caso del
consumo de medios lo que parece suceder es un
aumento del consumo en casi todos los casos, los
cambios en las formas de consumir no se dieron
por la pandemia, sino que se han desarrollado
penetración y el desarrollo de la tecnología.
seguido una lógica que en mucho ha sido
determinada por el mercado, pero también por
otros fenómenos particulares como la violencia y
las migraciones, en la medida en que el mercado
ponía a disposición mayor tiempo de exposición
y un retorno al abanico de posibilidades. Algo
no ha cambiado: la sociedad salvadoreña usa los
medios de comunicación como el espacio central
de entretenimiento.
Sobre los consumos mediáticos:
la gran disputa cultural que cambió
el mapa antes de la pandemia
Los economistas señalan que somos un país
produce poco, se importa mucho y el salario se
va en consumir. Se ahorra poco y las deudas son
muchas. Esto mismo es lo que se puede decir
en relación con las audiencias salvadoreñas: se
produce poco, se importa mucho y el tiempo
de la vida cotidiana, el tiempo de ocio suele
gastarse en consumir los discursos, las estéticas
y la información que producen unos pocos. Este
consumo, tanto antes como durante la pandemia,
ha sido esencialmente audiovisual y con especial
inclinación al entretenimiento.
Pero lo que nos interesa señalar es que el mundo
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
que tiene 147 celulares registrados por cada
existen personas sin celular, pero los datos
poseen un celular. El teléfono móvil es el lugar
de la convergencia, hacemos muchas cosas desde
ahí, dependemos de las posibilidades que nos
brinda, pero también de las lógicas del mercado
y del algoritmo a las que nos vemos sujetos.
Ya para el año 2016, la tenencia de teléfonos
móviles en El Salvador superó al televisor, la
cocina de gas propano, plancha, el refrigerador,
la licuadora y el equipo de sonido.
1
Susan Buck
los objetos culturales no debe sernos indiferente”
(Buck Morss, 2005, p. 13). El celular se ha
convertido en el objeto cultural por excelencia,
el que pasa de una persona a la otra una serie de
narrativas y símbolos compartidos. Nos vuelve
productores y reproductores, es desde ahí que
consumimos el mundo, las noticias, el arte, la
memoria pasan ahora por sus algoritmos y los
cómo ajustarlos a un ecosistema de control.
La disputa es esta: por una parte, una ciudadanía
que se construye desde el Hashtag y que de
desde muchas partes, por algo en los grupos de
con memes. Una ciudadanía frente a esa larga
cadena de fake news y postverdad que Donald
Trump posicionó y que, desde ahí, se instaló
por todo el continente para provecho de la vieja
forma de hacer política de manera constante.
retorno fascista pasa por Twitter y Facebook,
(Milos, 2018). Estos discursos en redes sociales,
medios de comunicación, han permitido el
fortalecimiento del orden social salvadoreño que
es profundamente racista, machista y clasista. La
batalla cultural en esta disputa es fundamental,
pues ha sido la batalla por la visibilidad y el
en que algunos Hashtag sean considerados
patrimonio cultural inmaterial de una sociedad
determinada, o de la humanidad entera.
Sobre la información, las fake news y
la postverdad
que, aunque aparecía antes de la pandemia, se
volvió evidente con la cuarentena domiciliar; las
audiencias saben que la circulación de noticias
de discusión como previa al internet y al servicio
de la política nacional. Hay un punto que parece
ser una especie de ironía en el contrato de
información: la gran mayoría de personas señala
que se informa a través de las redes sociales. La
gran mayoría reconoce que la información falsa
circula en las redes sociales.
Las audiencias salvadoreñas parecen haber
les permiten reconocer una noticia falsa. La
medios y por notas diferentes. En los grupos
focales, la mediación central ha sido lo que
centralidad de la vida cotidiana”. Las audiencias
para establecer la veracidad de una información
que circula.
1
Diario El Mundo, 30 de diciembre de 2017. Recuperado de https://elmundo.sv/el-salvador-reporto-mas-de-9-6-millones-de-
celulares-en-2016/
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Una mediación fundamental en la manera
como se consumen las noticias es la edad. Los
jóvenes en general, los universitarios con mayor
alertas para revisar no solo si la información ha
qué tipo de medio presenta una noticia, qué
han consultado, qué contradicciones se muestran
en relación con otros tratamientos.
A pesar de algunas estrategias detectadas,
parece que la gran mayoría de las audiencias
decide sobre la veracidad de una noticia desde
un proceso emotivo (no racional). Tendemos a
creer aquello que mejor se adapta a nuestros
posicionar una imagen sobre una persona
o institución, buena parte de las audiencias
Rituales y estéticas: nuevas y
viejas mediaciones
Un cambio fundamental de las audiencias
en este nuevo siglo ha sido el de las rutinas.
La vieja imagen de la familia reunida frente
audiovisual a demanda ha transformado los
rituales que distinguían los días de la semana
series preferidas.
jóvenes, mientras que las personas mayores
sentarse a la misma hora, incluso cuando
se consume a través de una plataforma de
streaming. Esto ha hecho que algunas familias
pero con un dispositivo distinto y audífonos
conversaciones pueden girar, como ha sucedido
desde hace mucho tiempo, en torno a los
consumos. Se trata de hacer sentido a partir de
los consumos y eso se hace con las noticias y
las series. Muchos de los memes actuales son la
síntesis de esa operación cotidiana.
La estética y el consumo salvadoreño se han
tiempo, sobre todo en el estudio previo a la
pandemia, es evidente que tienen puntos en
y urgencias, la pandemia nos impulsó a buscar
colectivos, pero también nos permitió aumentar
para buscar serenidad y diversión en medio de
las preocupaciones. Ha sido muy evidente la gran
apertura al consumo de productos culturales
que aparece el consumo de cine salvadoreño,
sino también por la apertura mostrada por las
nacional en las emisoras de radio.
Si es como nos dice Buck Morss, el modo como
se heredan los objetos culturales no debe
sernos indiferentes, este estudio entonces nos
permite entender no solo las herencias recibidas,
sino aquellas que pasaremos a las próximas
generaciones.
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FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES
Buck-Morss, S.
Milos, D.
-
12 de noviembre de 2020
Defensoría del Consumidor.
de los consumidores. San Salvador: Defensoría del Consumidor del Gobierno de El Salvador.
productosinteligentes-ok.pdf
Reguillo, R.
tiempos de pandemia”. Escuela de Comunicación Mónica Herrera y Maestría en Gestión Estratégica
de la Comunicación de la UCA.
