GALLEGOS MORATAYA, Guillermo. Procedimiento de análisis y resolución de quejas. Papel del departamento de personal. ECA: Estudios Centroamericanos, [S. l.], v. 28, n. 299, p. 601–612, 1973. DOI: 10.51378/eca.v28i299.9954. Disponível em: https://revistas.uca.edu.sv/index.php/eca/article/view/9954.. Acesso em: 9 oct. 2025.